Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — Pure Harmonie

Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques biologiques réalisées par Pure Harmonie, exploitée par Emeline Billy, 60 avenue de l'Étang du Grec, 34250 Palavas-les-Flots, à tout consommateur (ci-après "le Client") passant commande sur le site pureharmonie.fr.

Article 2 — Produits Les produits proposés sont des cosmétiques biologiques. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Pure Harmonie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Pure Harmonie se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou de litige avec le Client.

Article 5 — Livraison Les commandes sont expédiées en France métropolitaine sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte sur toutes les commandes en France.

Article 6 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

⚠️ Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés ou ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Pure Harmonie à : emelinebilly0812@gmail.com

Article 7 — Retours Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non descellés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Article 8 — Garanties légales Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Article 10 — Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront compétents.